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近日，胖東來(lái)創(chuàng)始人于東來(lái)在直播中談到胖東來(lái)茶葉銷量，他說(shuō)，胖東來(lái)茶葉超市營(yíng)業(yè)額，以前賣四五萬(wàn)，現(xiàn)在一天能賣到20多萬(wàn)。他表示，營(yíng)業(yè)額20多萬(wàn)太高了，勞動(dòng)強(qiáng)度太大，員工太辛苦。增加人員的話，將來(lái)熱度降了不好安排。所以就壓縮員工的上班時(shí)長(zhǎng)，提前關(guān)門(mén)，保證員工的休息和工作質(zhì)量。
消息一出，一度登上熱搜，網(wǎng)友紛紛感嘆這又是別人的公司。作為成都人力資源托管公司的小編，也經(jīng)常接觸很多企業(yè)，只能說(shuō)一句，企業(yè)家有很多，但像于東來(lái)這么識(shí)人心、懂人性、又人家清醒的企業(yè)家真不多。那么，胖東來(lái)到底是一個(gè)什么樣的企業(yè)？可能很多不在河南的人都不一定知道，因?yàn)榕謻|來(lái)偏安河南已經(jīng)快三十年了。但是在管理界，胖東來(lái)是鼎鼎大名，曾經(jīng)被馬云、俞敏洪等知名企業(yè)家前往學(xué)習(xí)并推崇備至。
并不像一個(gè)超市名字的胖東來(lái)確實(shí)是一個(gè)非典型的零售超市，總部位于河南省許昌市，創(chuàng)建于1995年3月。胖東來(lái)旗下涵蓋專業(yè)百貨、電器、超市。胖東來(lái)百貨在許昌市、新鄉(xiāng)市等城市擁有30多家連鎖店、7000多名員工。
據(jù)“胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)”公眾號(hào)，胖東來(lái)創(chuàng)始人近日提到：（胖東來(lái)）今年估計(jì)營(yíng)收能超100個(gè)億了，一年的稅收三四個(gè)億，利潤(rùn)三四個(gè)億，截止到上個(gè)月，我們的員工收入基本上在7000以上了，平均最低的可能6500，高的就像天使城上個(gè)月工資都拿了8400了，而且這還不是最好的部門(mén)，最好的部門(mén)比這個(gè)還高。
11月25日，胖東來(lái)創(chuàng)始人于東來(lái)在分享會(huì)上表示，現(xiàn)在胖東來(lái)上班時(shí)間是7個(gè)小時(shí)，每周要按8個(gè)小時(shí)工作制來(lái)算，其實(shí)我們的上班時(shí)間是實(shí)現(xiàn)雙休了，雙休是104天，我們有年休假30天到40天，再加上春節(jié)5天閉店休息，我們的休假基本上就在140天了。
不放棄低價(jià)、和善的經(jīng)營(yíng)作風(fēng)，“不滿意就退貨”，“開(kāi)心購(gòu)物胖東來(lái)”，于東來(lái)把那些國(guó)際零售巨頭的經(jīng)營(yíng)理念運(yùn)用的淋漓盡致。人性化服務(wù)成為胖東來(lái)獲取顧客心理的一劑良方。
顧客、員工、合作商是胖東來(lái)掌門(mén)人于東來(lái)心目中的“三個(gè)至上”，體現(xiàn)了于東來(lái)商業(yè)理念的核心價(jià)值。對(duì)員工極致關(guān)心，對(duì)顧客極致服務(wù)，員工對(duì)企業(yè)更投入，顧客對(duì)企業(yè)更認(rèn)可、支持，這就是企業(yè)經(jīng)營(yíng)最大的良性循環(huán)。這樣的企業(yè)必將永立潮頭。
當(dāng)然了，胖東來(lái)也有嚴(yán)格管理的一面，有著眾多的懲罰制度和員工規(guī)范。有專門(mén)的員工手冊(cè)，詳細(xì)規(guī)定了員工的行為規(guī)范和操作流程。有人行為不符合規(guī)范而被扣分、罰款，甚至被辭退。同時(shí)，重視對(duì)員工的教育和培訓(xùn), 以提高其服務(wù)素質(zhì)，構(gòu)建公平合理的激勵(lì)機(jī)制和績(jī)效評(píng)估體系。如想了解更多，歡迎咨詢，歡迎留言。